Apparaat kwijt en herstelsleutel

Eerst het eerlijke deel: wij kunnen je kluis niet herstellen. Niet omdat we niet willen, maar omdat we de sleutel nooit hebben gehad. Daar is de kluis juist voor. Het is dus goed om je opties te kennen voordat er iets zoekraakt.

Meteen: log het kwijtgeraakte apparaat uit

1. Log op een ander apparaat in en ga naar Instellingen → Apparaten.
2. Zoek het kwijtgeraakte apparaat en trek de toegang in. Het is dan uitgelogd bij Aydria.

De kluis op dat apparaat zit nog steeds achter Touch ID, Windows Hello, het wachtwoord of de passkey, en achter de vergrendeling van het apparaat zelf.

Je geheimen terugkrijgen

Je hebt nog een apparaat met je kluis. Makkelijk. Open op het nieuwe apparaat Geheimen en scan de QR-code met het apparaat dat je nog hebt. Alles komt mee.

Synchroniseren stond aan, en je hebt je herstelsleutel. Open op het nieuwe apparaat Geheimen, kies voor herstellen en voer je 24 woorden in. Je kluis komt terug uit de versleutelde kopie.

Synchroniseren stond uit (de standaard), en het was je enige apparaat. Dan stonden je geheimen alleen op het apparaat dat je kwijt bent. Niemand kan ze terughalen, wij ook niet. Stel een nieuwe kluis in en voeg ze opnieuw toe. De meeste staan op oude brieven, rekeningen of in de app van je bank.

Je herstelsleutel

Je krijgt hem één keer, als je de kluis instelt: 24 woorden. "Schrijf dit op. Zonder deze woorden kunnen we je kluis niet herstellen." Hij is niet verplicht, en wij zien hem nooit.

• Schrijf hem op papier en bewaar hem op een veilige plek thuis.
• Zet hem niet in een foto, mail of notitie op hetzelfde apparaat.
• Wie hem heeft, kan een gesynchroniseerde kluis openen. Behandel hem dus als een sleutel.

Je zaken zijn veilig

Je zaken, bewijs, geheugen en credits staan niet in de kluis. Die horen bij je account, dus ze zijn er gewoon zodra je op het nieuwe apparaat inlogt.