"Zeg het vanaf mijn apparaat"
Vraagt een bedrijf om je klantnummer, pincode of IBAN, dan spreekt je eigen apparaat het in. Het nummer komt nooit langs onze servers.
Bedrijven willen altijd een nummer: je klantnummer, een pincode, je geboortedatum, je IBAN. Die staan in je kluis, op je apparaat, waar wij ze niet kunnen lezen. Aydria kan ze dus niet voor je zeggen. Je apparaat wel.
Wat er in het gesprek gebeurt
Vraagt de medewerker om een geheim, dan zegt Aydria: "Een moment, Sanne geeft dat door vanaf haar apparaat." Jij krijgt meteen een verzoek: een melding op je computer, een scherm in de app, en een WhatsApp-bericht als je dat hebt toegestaan. Je hebt drie keuzes.
1. Voorlezen vanaf dit apparaat
- Tik erop.
- Bevestig met Touch ID, Windows Hello of je passkey.
- Je apparaat ontgrendelt het geheim en spreekt het in het gesprek in, met zijn eigen ingebouwde stem.
Het nummer komt nooit op onze servers. Aydria schrijft niet mee zolang je apparaat praat, en in het transcript staat alleen iets als "[geheim gegeven door gebruiker: klantnummer]".
2. Ik zeg het zelf
Aydria haalt je even bij het gesprek. Het luistert niet mee op jouw lijn tot je op Klaar tikt, en gaat daarna verder.
3. Niet delen
Aydria weigert netjes en vraagt het bedrijf om een andere manier om te checken wie je bent.
Pincodes intoetsen
Sommige keuzemenu's willen dat je een pincode intoetst. Dat werkt hetzelfde: je apparaat stuurt de toetstonen over zijn eigen lijn.
Goed om te weten
- Het werkt in de desktop-app en in je browser.
- Elk gebruik wordt vastgelegd: welk geheim, welke zaak, wanneer, welk apparaat. Nooit de waarde zelf.
- Geheimen gaan nooit via WhatsApp. Daar vraagt Aydria je de app te openen.
Twijfel je wat er in de kluis hoort? Lees Wat er in de kluis hoort.