Reizen
Vlucht vertraagd of geannuleerd
Drie uur of meer te laat? Met EU261 kan dat tot €600 opleveren. Aydria dient de claim in en blijft erachteraan zitten.
In het kort
- Credits, meestal
- 50 credits schriftelijk
- Tot 6 herinneringen inbegrepen.
- Een formele klacht of een zaak bij de ombudsman kost 50 credits extra, en alleen met jouw Ja.
- Doorlooptijd, meestal
- Meestal 2–6 weken
- Een inschatting, geen belofte. Het bedrijf bepaalt het tempo; Aydria blijft erachteraan zitten.
Begin deze zaak
Je ziet het plan en de prijs voordat er iets gebeurt.
Niet gelukt? Credits terug, vanzelf.
Wat Aydria doet
- Checkt of EU261 geldt: waar de vlucht vertrok, de maatschappij, de vertraging bij aankomst en de afstand.
- Dient de claim schriftelijk in bij de maatschappij, met het juiste bedrag voor de afstand: tot €600.
- Stuurt herinneringen als de maatschappij stil blijft. Weigeren ze zonder goede reden, dan stelt Aydria voor om naar de toezichthouder te stappen, met jouw Ja.
Wat je nodig hebt
- Je boekingscode en vluchtnummer.
- De datum van de vlucht en ongeveer hoe laat je aankwam.
- Je instapkaart of boekingsbevestiging, als je die nog hebt.
Tips die helpen
- Het gaat om de aankomsttijd: drie uur of meer, gemeten op het moment dat de deuren opengaan.
- Bij buitengewone omstandigheden, zoals zwaar weer, hoeft de maatschappij niet te betalen. Aydria vraagt om uitleg en checkt de reden.
- Een claim heeft een termijn. Begin kort na de vlucht, nu je alles nog weet.
Zo loopt zo’n zaak
Voorbeeld
- 50 gereserveerd
Je zei Ja tegen het plan
- −50
EU261-claim van € 400,00 ingediend via het webformulier van de maatschappij
- 0
Nog geen antwoord. Eerste herinnering gestuurd.
- 0
Nog steeds niets. Tweede herinnering gestuurd.
- 0
Derde herinnering. Gevraagd om binnen 14 dagen te antwoorden.
De maatschappij keurde € 400,00 compensatie goed
€ 400,00 staat op je rekening. Gecontroleerd bij je bank.
Geregeld. € 400,00 terug.
Andere zaken
- Webshop die maar niet terugbetaaltJe stuurde het weken geleden terug. Aydria blijft de winkel achter de broek zitten tot het geld op je rekening staat.50 credits schriftelijk
- Je borg terug van de verhuurderVerhuisd en nog steeds niks? Aydria schrijft je verhuurder en volgt het op tot je borg terug is.50 credits schriftelijk
- Een schadeclaim die vastzitAydria belt je verzekeraar, zoekt uit waar het op wacht en zorgt dat er een besluit komt.250 credits telefonisch