Webshop die maar niet terugbetaalt

Wat Aydria doet

1. 1Zet de bestelling, de retour en de data in één helder bericht aan de winkel.
2. 2Stuurt herinneringen als ze niet reageren, en krijgt een datum voor de terugbetaling.
3. 3Checkt of het geld binnen is. Blijft de winkel treuzelen, dan stelt Aydria een klacht bij hun geschillencommissie voor, met jouw Ja.

Wat je nodig hebt

• Het ordernummer of de bevestigingsmail.
• Bewijs dat je het terugstuurde: een track-and-tracecode of een foto van het verzendbewijs.
• Het bedrag dat je terug verwacht.

Tips die helpen

• In de EU moet een winkel binnen 14 dagen na je herroeping terugbetalen. Hij mag wachten tot hij het pakket of je verzendbewijs heeft.
• Een track-and-tracecode is het sterkste bewijs. Stuur de verzendmail door, dan bewaart Aydria hem bij de zaak.
• Betaald met creditcard of PayPal? Zeg het erbij. Dan heeft Aydria nog een route als de winkel stil blijft.