Hoe credits werken

Alles wat echt gebeurt kost iets: belminuten, brieven, postzegels. Credits maken dat simpel. Je ziet de prijs voordat je Ja zegt, en voor wachten betaal je nooit.

Waar credits vandaan komen

• Je abonnement. Plus geeft je 1.200 per maand, Gezin 3.000 voor maximaal 5 mensen samen, Pro 8.000. Gratis begint met 400 en vult elke maand 100 aan, tot maximaal 400.
• Creditpakketten, wanneer je maar wilt. Ze verlopen niet zolang je een account hebt. Zie Een creditpakket kopen.
• Promocodes. Die hebben wel een einddatum.

Je Ja reserveert, het werk kost

Zeg je Ja, dan worden de credits voor de zaak gereserveerd, nog niet uitgegeven. Ze gaan er pas af als het werk echt begint:

• Bij een telefonische zaak zodra Aydria voor het eerst een mens spreekt. Keuzemenu's en wachttijd tellen niet.
• Bij een schriftelijke zaak zodra het eerste bericht de deur uit gaat.

Eindigt de zaak daarvoor, omdat het bedrijf het zelf al oploste of omdat jij stopte? Dan komt de hele reservering terug.

Wat er het eerst af gaat

1. Meegenomen credits
2. Promocredits
3. De credits van deze maand
4. Credits uit pakketten

Binnen elke groep gaat wat het eerst verloopt het eerst op. Pakketten komen als laatste, want die verlopen niet. Meer in Maandcredits en meenemen.

Wat we beloven

• Wachttijd is gratis. Altijd, hoe lang ook.
• Mislukte zaak, credits terug. Vanzelf. Zie Waarom kreeg ik credits terug?
• Geen verrassingen. Elke prijs zie je vóór je Ja. Veranderen de prijzen ooit, dan geldt dat alleen voor nieuwe zaken. Een lopende zaak houdt de prijs waar je Ja op zei.

Overzicht houden

De creditmeter laat je saldo zien, wat er gereserveerd staat voor lopende zaken, en wanneer er nieuwe credits bijkomen. Onder Instellingen → Abonnement en credits staat elke bijschrijving en afschrijving, en die kun je downloaden als csv-bestand.

Credits zijn geen geld waard en je kunt ze niet overdragen, behalve binnen een Gezin-pool.